Antworten auf strategische Fragen
Social Media Analysen geben, ergänzend zur klassischen Marktforschung, Einblick in die unverstellte Sichtweise von Konsumenten.
Wo, Was, Worüber reden Sie?
Wo kann Ihre Produktentwicklung ansetzen?
Was belastet oder begünstigt das Image?
Welche Produkte sind en vogue, welche nicht?
Welchen interaktiven Einflüssen unterliegen die Kaufentscheidungen Ihrer Kunden?
Wo sollte man sich im Web 2.0 engagieren?
Welche Meinungsführer sollte man im Blick behalten?
Dazu nutzen wir folgende Analyse-Ansätze:
Influencer-Identifikation: benennt Influencer im Web 2.0 und bewertet deren Bedeutung mit dem Ziel, Strategien für den Umgang mit unterschiedlichen Typen von Influencern zu entwickeln. Blogs, Posts und Kommentare zu relevanten Themen werden quantifiziert und qualifiziert.
Krisen Management: Um schnelle Reaktionen zu ermöglichen, werten wir in real time aktuelle Effekte aus und beobachten die Entwicklung von Krisenausmaß, Tonalität und Informationsströmen, auch im Hinblick auf klassische Medien, im Zeitverlauf.
Wettbewerbs-Benchmarks: ermitteln vergleichend Stärken und Schwächen, Marktchancen und Konsumentenwünsche aller relevanten Anbieter, ihrer Marken, Images, Services und Produkte.
Produktanalysen: ermitteln das Gesamtbild einer Marke im Vergleich von Konsumentenwahrnehmung und Markenbotschaft. Dazu zählen eine differenzierte Betrachtung der Unterschiede zwischen verschiedenen Kanälen und die Empfehlung, wo wie korrigiert werden sollte sowie die Generierung von Ideen für die Produktentwicklung.
Trend- und Themenanalyse: identifiziert und gewichtet Branchenthemen auf verschiedenen Plattformen, vergleicht den In- und Output von eigenen Social Media-Aktivitäten und generiert Themen für eigenes Agenda Setting.
Bedarfsermittlung und Verkaufsunterstützung: identifiziert Konsumentenbedürfnisse und konkreten Bedarf und gibt Hinweise für eine Weiterentwicklung Ihrer CRM- und Marketing-Strategie.
Engagement: analysiert und bewertet Ihre eigenen Social Media-Aktivitäten inklusive Ihres Online-Services, auch im Wettbewerbsvergleich, und gibt Hinweise zu deren Optimierung.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Broschüre „Social Media“.
Download: PDF Broschüre Social Media
Beratung unter:
040 - 28 80 58 17 - 0 oder
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